Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereği, www.ileen.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı: ARAY ELEKTRONİK TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kadıpaşa Mah. Atatürk Blv. H. Müftüoğlu Apt. No: 40 İç Kapı No: 5 Alanya / Antalya 07400 Türkiye
Telefon: +90 535 714 66 86
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.ileen.com.tr

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı:
Adres:
Telefon:
E-posta:

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ileen.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, rengi, bedeni, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli, ALICI tarafından siparişin onaylanmasından önce www.ileen.com.tr internet sitesi üzerinde gösterilir. Siparişin tamamlanmasının ardından bu bilgiler ALICI’ya elektronik ortamda iletilebilir.

3.2. Ödeme şekli, ALICI’nın sipariş sırasında tercih ettiği ödeme yöntemi esas alınarak belirlenir. Kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılan ödemelerde, ilgili ödeme kuruluşu ve banka işlem koşulları uygulanır.

3.3. ALICI’nın kredi kartı ile taksitli alışveriş yapması halinde, taksitlendirme, faiz, komisyon, temerrüt faizi ve benzeri hususlar bakımından ALICI ile kartı veren banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. SATICI’nın, banka veya finans kuruluşu tarafından uygulanan faiz, taksitlendirme veya ödeme planı üzerinde herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.4. Sözleşme konusu ürün, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel süreci ve mücbir sebep halleri dikkate alınarak değişiklik gösterebilir.

3.5. Ürünün teslim edilmesine kadar olan sorumluluk SATICI’ya aittir. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adreste bulunan üçüncü kişiye teslim edilmek üzere kargo firmasına verilir.

3.6. Teslimat sırasında ALICI’nın veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi, kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle ürünün teslim edilememesi halinde, kargo firması tarafından uygulanan süreç geçerli olur. Bu durumda ALICI’nın kargo firması ve SATICI ile iletişime geçerek teslimat sürecini takip etmesi gerekir.

3.7. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

3.8. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödenmiş olması gerekir. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödeme yapılmaması halinde SATICI, ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş olur.

3.9. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın ürünü kendisine teslim edilmiş olması koşuluyla SATICI’ya iade etmesi gerekir.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

4.2. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

4.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

4.4. ALICI, cayma hakkını kullanmak istemesi halinde, cayma hakkı süresi dolmadan önce www.ileen.com.tr üzerinde yer alan iade/kolay iade alanı üzerinden veya [email protected] e-posta adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirimde bulunmalıdır.

4.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. İade gönderimi öncesinde ALICI’nın sipariş numarası ve iade talebi ile SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen iadelerde işlem süresi uzayabilir.

4.6. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde, ürünün SATICI’ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli ve gönderim sırasında doğabilecek ek masraflar ALICI’ya aittir. ALICI, iade gönderimini dilediği kargo şirketi aracılığıyla gerçekleştirebilir. İadeye konu ürünün SATICI’ya ulaştırılması ve bu süreçte oluşabilecek kargo, taşıma ve benzeri masraflar ALICI tarafından karşılanır.

4.7. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, lekesiz, kokusuz, hasarsız, yeniden satışa uygun durumda ve ürün etiketleri koparılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tüm tamamlayıcı parçalar iade paketi içinde yer almalıdır.

4.8. Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, zarar görmüş, tadilat yapılmış, makyaj/parfüm/deodorant/ter lekesi veya koku bulunan, yıkanmış ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. SATICI, kendisine ulaşan iade ürünleri kontrol ederek ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığını değerlendirme hakkına sahiptir.

4.9. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, mevzuata uygun olarak ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tahsil edilen ürün bedelini ALICI’ya iade eder. SATICI, ürünün iade edilmesini veya ALICI tarafından ürünün iade edildiğine ilişkin kanıt sunulmasını bekleyebilir.

4.10. Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması halleri bu madde kapsamındaki iade kargo masrafı düzenlemesinin dışındadır. Bu hallerde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4.11. Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde mağazadan iade seçeneği bulunmamaktadır. İade işlemleri yalnızca kargo yoluyla kabul edilmektedir.

4.12. İade adresi aşağıdaki gibidir:

ARAY ELEKTRONİK TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Kadıpaşa Mah. Atatürk Blv. H. Müftüoğlu Apt.
No: 40 İç Kapı No: 5
Alanya / Antalya 07400
Türkiye

4.13. ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 5 - İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

5.1. Cayma hakkı kapsamında iade koşullarına uygun bulunan ürünler için iade bedeli, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

5.2. Kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılan alışverişlerde iade işlemi, ilgili ödeme altyapısı veya banka aracılığıyla gerçekleştirilir. İadenin SATICI tarafından yapılmasının ardından tutarın ALICI hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

5.3. SATICI, iade işlemini ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapar. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 6 - DEĞİŞİM KOŞULLARI

6.1. Beden, renk veya model değişimi gibi ALICI’nın tercihine bağlı değişim talepleri, ürün stok durumuna göre değerlendirilir.

6.2. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, lekesiz, kokusuz, hasarsız, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

6.3. ALICI’nın tercihine bağlı değişim taleplerinde, ürünün SATICI’ya gönderilmesine ve yeni ürünün ALICI’ya gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri ALICI’ya aittir.

6.4. Değişim talebinin işleme alınabilmesi için ALICI’nın ürünü göndermeden önce sipariş numarası ile birlikte SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

6.5. Stokta uygun ürün bulunmaması halinde değişim yerine iade süreci uygulanabilir.

6.6. Ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde ALICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 7 - AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

7.1. ALICI, kendisine teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişinden farklı olduğunu düşünmesi halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

7.2. ALICI’nın bu kapsamdaki talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

7.3. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI’nın mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7.4. Bu kapsamdaki gönderimlerde uygulanacak kargo ve işlem süreçleri, ürünün durumuna ve talebin niteliğine göre SATICI tarafından ayrıca değerlendirilir.

MADDE 8 - GENEL HÜKÜMLER

8.1. ALICI, www.ileen.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat ve iade koşullarını, SATICI’nın ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

8.2. ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

8.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.4. SATICI, haklı ve geçerli bir nedenle sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi halinde, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI’ya ürün bedeli iade edilir veya ALICI’nın onayı alınmak şartıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir.

8.5. SATICI, mücbir sebepler, doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, iletişim ve ulaşım altyapısındaki aksaklıklar, kargo süreçlerinden kaynaklanan olağanüstü durumlar veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

8.6. Siparişin iptal edilmesi halinde, ALICI tarafından ödenen ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde mevzuatta öngörülen süreler içinde iade edilir.

8.7. İade, değişim veya ayıplı ürün süreçlerinde ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, sipariş bilgisi veya e-arşiv/e-fatura bilgilerine ilişkin süreçler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülür.

MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, www.ileen.com.tr internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması metinlerinde ayrıca düzenlenebilir.

MADDE 10 - DELİL SÖZLEŞMESİ

10.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo teslim kayıtları, e-posta yazışmaları ve internet sitesi kayıtlarının, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde delil niteliğinde değerlendirilebileceğini kabul eder.

MADDE 11 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yetkilidir.

MADDE 12 - YÜRÜRLÜK

12.1. ALICI, www.ileen.com.tr internet sitesi üzerinden verdiği siparişi onaylamadan önce işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını, sözleşme koşulları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

12.2. Siparişin tamamlanması ile ALICI işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI: ARAY ELEKTRONİK TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI: MÜŞTERİ